Sistemas de Grabacion

 

Los sistemas AURALL cumplen con un sencillo proceso de integración e implantación que permite a las organizaciones disponer de un soporte de sus actividades y mejorar considerablemente su valor analizando el ejercicio de los agentes, revelando tendencias de los clientes, etc.

 

Nuestras soluciones son válidas para cualquier perfil de actividad, siendo los más destacados:

 

Instituciones financieras. Cumpliendo los requisitos de soporte y documentación de las acciones telefónicas, alcanzando un mayor nivel de seguridad jurídica y reduciendo los costos de gestión.


Centros de contacto. Para la mejora del servicio al cliente, gestionando las acciones de los agentes de manera más eficiente y aumentando la productividad.


Seguridad y emergencias. Mejorando las opciones de reacción, soporte y control ante situaciones de crisis y emergencias.


Centros de control y ATM. Proporcionando una herramienta de análisis precisa de todos los incidentes.

 

 

FACTORES CLAVE

 

  1. Conectividad universal
  2. Compatibilidad con centralitas
  3. Estabilidad del sistema 24x7
  4. Alto rendimiento y proceso de señal
  5. Escalabilidad
  6. Seguridad y encriptación de conversaciones. 
  7. Distintos modos de grabación: grabación continua, a la demanda, planificada (scheduler semanal), selectiva con o sin CTI. 
  8. BD multimedia
  9. Entorno intuitivo
  10. Integración SI
  11. Facilidad de implantación

 

 

 

 

NUESTRAS SOLUCIONES

En MTM-TELECOM te ofrecemos una serie de soluciones que se adaptan tanto a PYMES, corporativo y Gobierno.


Soluciones para PYMES
Soluciones para Grandes Usuarios y Gobierno
Carriers

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