Sistemas de Grabacion

 

Los sistemas AURALL cumplen con un sencillo proceso de integración e implantación que permite a las organizaciones disponer de un soporte de sus actividades y mejorar considerablemente su valor analizando el ejercicio de los agentes, revelando tendencias de los clientes, etc.

 

Nuestras soluciones son válidas para cualquier perfil de actividad, siendo los más destacados:

 

Instituciones financieras. Cumpliendo los requisitos de soporte y documentación de las acciones telefónicas, alcanzando un mayor nivel de seguridad jurídica y reduciendo los costos de gestión.

Centros de contacto. Para la mejora del servicio al cliente, gestionando las acciones de los agentes de manera más eficiente y aumentando la productividad.

Seguridad y emergencias. Mejorando las opciones de reacción, soporte y control ante situaciones de crisis y emergencias.

Centros de control y ATM. Proporcionando una herramienta de análisis precisa de todos los incidentes.

 

 

FACTORES CLAVE

 

1. Conectividad universal
2. Compatibilidad con centralitas
3. Estabilidad del sistema 24x7
4. Alto rendimiento y proceso de señal
5. Escalabilidad
6. Seguridad y encriptación de conversaciones. 
7. Distintos modos de grabación: grabación continua, a la demanda, planificada (scheduler semanal), selectiva con o sin CTI. 
8. BD multimedia
9. Entorno intuitivo
10. Integración SI
11. Facilidad de implantación